제1조 [기본 사항]
(1) 본 약관을 통하여 회원에게 좀 더 명확한 환불규정을 적용합니다.
(2) 회원은 서비스 이용 전 본 규정을 확인하며, 본 내용을 숙지하지 못해 발생한 모든 문제는 회사가 책임을 보증하지 않습니다.
(3) 회원은 환불 또는 변경을 유·무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 합니다.
(4) 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 회사에 유료 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.
(5) 신용카드결제, 휴대폰 결제, 가상계좌 이체 등 회원님이 결제한 수단과 동일한 방식으로 환불 하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 부분 환불 등의 사유로 결제한 수단으로 환불이 불가능한 경우에 한해 기타 협의된 방식으로 환불하여 드립니다.

제2조 [라이브클래스]
강의 일시가 지정된 실시간 화상강의로 제공되는 서비스를 말하며, 1회차 수업만 진행되는 원데이클래스, 2회차 이상의 수업으로 진행되는 다회차, 구독서비스로 구분됩니다.
신청한 강의(수업)의 스케줄 변경은 불가하며, 필요시 해당 스케줄을 취소하고 다시 신청해야 합니다.

가. 원데이(1회차 수업) 클래스 환불 원칙
① 수업 시작 48시간 이전 : 결제대금 전액 환불
② 수업 시작 48시간 전 ~ 24시간 이전 : 50% 환불
③ 수업 시작 24시간 전 ~ 6시간 이전 : 30% 환불
④ 수업 시작 6시간 전 ~ 수업 시작 이전 : 10% 환불
⑤ 수업 시작 이후 : 환불 불가
나. 다회차(2회차 이상 수업) 클래스 환불 원칙
① 다회차로 진행되기 때문에 특정 회차(스케줄)만 취소는 불가하며, 취소 신청한 이후 진행되는 남은 회차 모두 취소됩니다.
② 다회차 수업은 수업진행중 결원 발생시 추가 모집이 힘들기 때문에 10%의 위약금이 발생합니다.
③ 환불 요청 시점을 기준으로 남은 회차의 수업 시작일 고려, 원데이 클래스 환불 기준을 적용합니다.

제3조[VOD클래스]
가. ALL PASS(전체 장르 강의), PACKAGE VOD(장르별 강의), SINGLE VOD(단일 강의), 오픈클래스는 '결제이후 7일 이내', '사용이력이 없는 경우'에만 환불이 가능합니다.
① 결제 이후 7일을 초과하게 되면 환불되지 않습니다.
② 결제 이후 사용이력이 발생하면 환불되지 않습니다.
③ 사용이력의 기준은 '최소 1개 영상을 시청한 기록이 있는 경우'를 따릅니다. (영상을 클릭하여 재생했을 경우 역시 포함됩니다.)
④ '해당 영상의 워크북을 다운로드하는 행위' 역시 사용 이력에 포함됩니다.
⑤ 사용이력은 PC, 모바일, 태블릿 등 기기와 관계없이 모두 동일하게 적용 됩니다.
나. 묶음상품(ALL PASS, PACKAGE VOD 등) 여러 개의 콘텐츠를 한꺼번에 구매하는 경우, 1개 또는 일정 분류의 콘텐츠만 이용하였다고 하여, 이용하지 않는 콘텐츠에 비례하는 금액은 환불되지 않습니다.
다. 오픈클래스는 행사 당일로 부터 7일전까지 전액 환불 가능합니다. 구매후 참여를 하지 않더라도 환불되지 않습니다.(예시 : 12월 30일 행사 첫날인 경우 12월 23일까지 환불 신청 가능합니다. 12월 24일 이후에는 환불 신청이 불가능 합니다)
라. 오픈클래스의 경우 행사가 부득이한 사정으로 연기된 경우, 별도로 환불신청을 하지 않은 것은 연기된 행사에 참여하는 것으로 간주하고 환불처리 되지 않습니다.(연기되어 환불을 원할 경우 별도로 신청하여 주시기 바랍니다)
마. VOD클래스 및 오픈클래스 관련 상품에 대한 환불원칙은 다음과 같습니다.

· 서비스 이용 또는 상품 배송 시작 전 결제대금 전액
· 서비스 이용 또는 상품 출고 시부터 수령 후 7일 경과 전 결제대금 전액 (단, 상품 반송에 소요되는 운송비를 공제)
· 서비스 이용 또는 상품 수령일로부터 7일 경과 후 환불 불가

바. 상품에 대한 환불절차는 상품의 미배송 또는 반송이 확인된 이후 진행됩니다.
사. 상품 구성내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불이 가능합니다.
아. 아래의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
① 회원에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
② 회원이 상품을 사용하거나 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
⑤ 디지털콘텐츠 상품의 제공이 개시된 경우
⑥ 회사가 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등에 대하여 사전에 환불이 제한될 수 있음을 고지하고 동의를 받은 경우
⑦ 그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우

제4조[예외 및 기타사항]
(1) K-아티스트클래스의 환불 예외사항은 다음과 같습니다.
(2) 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴처리가 되는 경우에는 본조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
(3) K-아티스트클래스가 회원에게 무료로 지급한 할인쿠폰 등으로 인해 회원이 획득하게 된 금액에 대해서는 환불되지 않습니다.
(4) 환불 과정에서 금융수수료가 발생하는 경우, 관련 법률에 따라 결제금액의 10%를 공제하고 환불할 수 있습니다.
(5) 신뢰도 제고나 이벤트를 위해 일시적으로 환불 조건을 완화할 수 있습니다.
(6) 구매한 서비스의 제공기간을 사전에 확인하여야 하며, 제공기간의 종료로 인해 해당 서비스를 더 이상 제공하지 못함의 이유로 환불을 요청할 수 없습니다.

제5조 [정책의 개정]
(1) 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.
(2) 회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 전자적 방법으로 알려드리겠습니다.

2023년 11월 1일
주식회사 케이에이씨미디어그룹